Он тот, кто поможет вам отправить письмо, передав важное сообщение за тысячи верст или посылку со сладостями родному человеку. Он выдаст вам заказ из интернет-магазина и даже может посоветовать, какой маркой пополнить свою коллекцию. Оператор связи Игорь Чернышенко работает в почтовом отделении на Юбилейном проспекте 5 лет.

– В мои обязанности входит выдача и прием посылок и писем. А иногда подменяю сотрудника в отделе доставки – я универсальный солдат. Постоянно взаимодействуя с людьми, привык к разным характерам. Моя политика такова – дать людям то, за чем они пришли, и сделать это с улыбкой. Я подарю кому-то хорошее настроение, а потом этот человек сделает что-то доброе для другого, – говорит Игорь Чернышенко.

По его словам, сотрудник почты должен обладать терпением и уметь находить подход к людям. А в остальном все процессы у Игоря уже доведены до автоматизма.

За годы его работы почта изменилась. Обновился сайт, появилось мобильное приложение, где можно онлайн оформить отправку корреспонденции или записаться в отделение. Также несколько лет назад была разработана система упрощенной выдачи заказов. «Если каждый будет заполнять извещение, то представьте, сколько времени теряется. А можно человека за 2 минуты «отпустить». Необходимо один раз заполнить заявление на электронную подпись и в дальнейшем, приходя за посылкой, даже паспорт брать не надо. Только иметь с собой телефон с установленным мобильным приложением «Почта России»», – рассказывает оператор.

Начальник Химкинского почтамта Дмитрий Дмитриев уверен, что в его команде работают трудолюбивые и целеустремленные люди, которые легко осваивают новые технологии: «Это важно, потому что у нас сейчас серьезный темп развития. Почта постоянно расширяет спектр своих услуг».

В этом году День российской почты отмечается 10 июля. Редакция газеты «Химкинские новости» поздравляет сотрудников отделений округа с их профессиональным праздником!

АНАСТАСИЯ ВИНОГРАДОВА, ФОТО АВТОРА

В Химках 17 отделений почтовой связи, в которых работает порядка 250 почтальонов