Компания Wildberries модернизирует систему контроля подмены товаров и улучшит механизм обратной связи

Популярный маркетплейс Wildberries усилил контроль онлайн-платформы для предотвращения возможных мошеннических действий. А также улучшил систему обратной связи с пунктами выдачи товаров и предпринимателями.

На время доработки сервиса списание за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ временно приостановлено.

Для улучшения работы сервиса маркетплейса и для разработки практичных инструментов, компания Wildberries регулярно проводит встречи с инициативными группами. Одной из основных причин таких диалогов является модернизация системы контролями за подменами товаров.

Также компания подчеркнула, что были отменены более 10 тысяч некорректных штрафов за подмены товаров, в ближайшее время они вернуться на баланс ПВЗ. Благодаря усилению каналов обратной связи с контрагентами и пунктами выдачи товаров, компания смогла получить такие результаты.

Кроме того, в компании отметили что, после обновления сервиса спорные вопросы будут решаться намного быстрее.